Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Zones de livraison

Nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis. Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont confirmées lors du paiement, avant le règlement.

Tarifs et délais de livraison

Les frais de livraison, les modes d’expédition disponibles et la date de livraison estimée sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation de votre commande, puis rappelés dans le courriel de confirmation. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un courriel précisant le nom du transporteur et un numéro de suivi.

Droits de douane et taxes à l’importation

Les commandes expédiées aux États-Unis sont livrées droits acquittés : les droits de douane et les taxes à l’importation sont pris en charge par Clipperton, et aucune somme supplémentaire ne vous sera réclamée à la livraison. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez.

Retards, pertes et avaries en cours de transport

Si votre commande n’est pas arrivée à la date estimée, ou si un colis vous parvient endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours au moyen de notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, le cas échéant, vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons conformément à notre politique de retours et remboursements. Si les biens ne sont pas livrés dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Adresse de livraison

Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et exacte. Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée saisie lors du paiement pourront être refacturés au client.